FAQ

Livraison offerte dès 90€ d’achat | Achat 100% sécurisé : helloboku.shop est notre seul site officiel. Attention aux faux sites.

Pourquoi BOKU ?

Vous pouvez commander ailleurs, mais chez BOKU, vous faites le bon choix pour vous et pour la planète.

✅ Qualité : un design soigné, des matériaux durables, une fabrication précise et testée.

✅ Accompagnement : vidéos d’installation + service client réactif pour vous guider.

✅ Garantie satisfait ou remboursé 14 jours : testez BOKU sans risque ! (offre valable uniquement sur nos pWc japonais)

✅ Écologie & économies : moins de déchets, moins de PQ (jusqu’à –80 %), plus de confort.

Nos concurrents vendent, nous… on s’engage.

Et surtout, on est vachement plus sympa 😄

🧻 Vous ne feriez pas votre vaisselle avec du papier sec… alors pourquoi vos fesses ?

Grâce à son jet précis, BOKU nettoie vraiment, là où le papier ne fait que frotter.

Résultat : hygiène impeccable, sans attendre la prochaine douche.

Simple, efficace… et bien plus logique ✅

Mais chez BOKU, on aime ce qui est : moderne, design, simple, pratique et surtout efficace.

Ce qui n’est ni vraiment le cas des douchettes avec lesquelles on a tendance à en mettre un peu partout, ni d’une bouteille d’eau..

Peut-être est-il temps de passer au niveau supérieur ?

L'écologie avec BOKU

Avoir un BOKU, c’est éliminer les désagréments liés au papier toilette : irritations, hémorroïdes, infections urinaires, règles salissantes, traces de pneus…

Un nettoyage efficace, sans agresser votre peau .… Sans parler des économies que vous ferez !

💧 Il faut jusqu’à 178 litres d’eau pour fabriquer un seul rouleau de papier toilette. Un Européen en consomme environ 120 par an, soit plus de 21 000 litres gaspillés !

Avec BOKU, chaque utilisation ne demande que 0,6 litre d’eau. Résultat :

👉 Jusqu’à 80 % de papier en moins,
👉 Des économies sur le long terme,
👉 Et 1 arbre planté pour chaque commande.

C’est meilleur pour la planète, pour votre porte-monnaie… et pour vos fesses. 🌍🍑

Compatibilité

Si l’arrivée d’eau de vos WC n’est pas accessible, pas de panique : vous pouvez brancher BOKU sur celle de votre lavabo, si celui-ci est à proximité.

Notre tuyau de 2 m suffit souvent, mais si ce n’est pas le cas, vous pourrez retrouver sur notre site des flexibles plus longs de 2m5 à 3m.

Absolument ! BOKU s’installe sur la grande majorité des toilettes standards. Vous aurez peut-être besoin d’un adaptateur différent pour les USA.

Nous vous conseillons d'utiliser un abattant à bord plat pour le bidet BOKU afin d'obtenir un meilleur résultat.

En cas de difficulté lors de l'installation, n'hésitez pas à contacter notre Super Service Après-Vente !

💡Et avant de commander, vérifiez la compatibilité de vos WC grâce à notre test intelligent qui vous aidera à déterminer si votre trône pourra accueillir notre BOKU !

BOKU s’adapte à une grande majorité des toilettes ! Il suffit d'avoir une arrivée d’eau à moins de 2m30.

Vous souhaitez un Wc Japonais en kit BOKU, des mesures sont nécessaires.

avoir une distance minimum de 27-28cm entre le mur et le centre de la cuvette (côté droit uniquement)
avoir une distance entre les trous de fixations de l’abattant de 21 cm ou moins
avoir une distance entre le bord de la cuvette et les trous de fixation de l’abattant de 8cm ou moins

Si vos WC ne correspondent pas aux dimensions requises, nos plaques de fixation s'adaptent à toutes les configurations.

💡Et avant de commander, vérifiez la compatibilité de vos WC grâce à notre test intelligent qui vous aidera à déterminer si votre trône pourra accueillir notre Wc japonais BOKU !

Son filetage standard est parfaitement dimensionné pour accueillir le flexible de tous les WC de la gamme BOKU.

Quoi de plus ?

BOKU est idéal après l'accouchement, pendant la grossesse, ou simplement pour garder une hygiène parfaite au quotidien, que vous soyez menstruée ou non.

Son jet doux et précis aide à prévenir les irritations, cystites et infections urinaires. C’est d’ailleurs ce que nous confient de nombreuses clientes touchées par des MICI, RCH ou troubles urinaires fréquents : BOKU soulage vraiment, jour après jour.

L'angle du jet du bidet et de l'abattant est conçu pour éviter tout risque de projection vers l’avant. Et si vous voulez être 200 % tranquille, utilisez le jet vulvaire après le jet anal et faites un dernier petit check de propreté 👌

Parce que oui, le lavage à l’eau reste la seule façon vraiment efficace de... tirer la chasse au bon endroit.

BOKU est conçu pour tout le monde. Aussi bien pour aider les personnes âgées et handicapées à retrouver une certaine indépendance qu’aider les jeunes enfants à prendre de bonnes habitudes.

Simple d’utilisation, il suffit de choisir la buse et d’ajuster pression et angle du jet.

Plusieurs de nos clientes ont découvert qu'en ajustant bien l'angle, il est possible de... prendre encore plus de plaisir que prévu sur le trône ! ✨

L'angle des jets est très similaire, et la distinction entre les modes avant et arrière peut varier selon la morphologie de chacun. Cependant, le jet féminin (avant) est légèrement plus orienté vers l'avant.

Notre bidet BOKU et notre abattant BOKU se fixe directement à vos toilettes existantes sans difficulté et n’a pas besoin d’électricité ni de plomberie. L'eau est acheminée grâce à la pression naturellement présente dans votre circuit d’eau.

Il faut une pression d'eau idéale de plus ou moins 3 bars pour que BOKU fonctionne correctement ! En dessous, les buses risquent de ne pas se déployer correctement et les jets d'eau ne seront peut-être pas aussi puissants que normalement...

Le mini quant à lui fonctionne grâce à une pompe intégrée. Il vous suffit simplement de le pomper quelques fois pour créer de la pression à l'intérieur du produit puis d'appuyer sur le bouton pour faire sortir le jet d'eau.

Rassurez-vous ! L'eau ne vient pas de votre chasse d'eau, mais directement de votre réseau d'eau potable !

Notre adaptateur s’installe simplement entre l’arrivée d’eau de votre WC et votre réservoir. Grâce au T métal 3 voies, l’eau est redirigée aussi bien vers votre chasse que vers le BOKU.

Pas besoin d’électricité, ni de gros travaux : votre BOKU fonctionne uniquement avec la pression de l’eau. Simple, malin, efficace.

L’eau est à température ambiante ! Par ailleurs, les jets étant précis et localisés, il n’y a pas d’effet “douche froide”.

Pour les plus frileux, l’eau de l’Astra est chauffée pour un confort optimal !

Grâce à son système de jets d’eau chaude oscillants, vous pouvez régler la température selon vos préférences et dire adieu aux sensations de froid.

Après avoir utilisé l'appareil, il ne vous suffit plus que de quelques feuilles de PQ ou une petite serviette pour vous sécher complètement.

BOKU, c’est un vrai spa intime, aussi bien pour les femmes que pour les hommes. Idéal pendant les règles ou après un rapport, il nettoie efficacement tout en douceur.

Pas d’inquiétude : son jet précis n’envoie rien vers l’avant. Il réduit même les risques d’infections urinaires en améliorant nettement l’hygiène.

Des dizaines de testeuses et testeurs l’ont validé : BOKU lave vraiment mieux que le papier, sans compromis.

En surélevant vos pieds pour former un angle de 35° au lieu de 90°, le tabouret permet de relaxer complètement le muscle puborectal. Cet alignement naturel débloque le côlon et facilite le passage des selles.

Résultat : moins d'efforts de poussée, une évacuation plus rapide et sans douleur, ce qui aide également à prévenir l'apparition d'hémorroïdes et à soulager la constipation

Ses dimensions (43 cm x 20 cm x 19 cm) offrent une assise pour les pieds stable et adaptée aussi bien aux adultes qu'aux seniors. Il permet également aux enfants d'adopter une posture naturelle et ergonomique sans avoir les jambes qui pendent aux WC.

Le bidet BOKU

Chez BOKU, on a deux stars du confort fessier, et chacune a ses atouts !

💧 Le Bidet BOKU – compact, malin, économique. Il s’installe en un clin d’œil sous votre abattant actuel, sans électricité, sans prise de tête. Idéal pour les petits budgets et les locataires, il offre une solution simple et efficace pour passer à l’hygiène à l’eau.

💎 L’Abattant BOKU – notre version luxe. Il remplace directement votre lunette de WC par un modèle design, avec lavage avant et arrière, fermeture silencieuse et un max de confort. Toujours sans électricité, mais avec un niveau de raffinement supérieur.

🚿 Les deux s’installent facilement, sont compatibles avec presque tous les WC… et vous laissent 14 jours pour essayer sans pression.

Le bidet BOKU vient se placer facilement entre votre abattant de WC et votre cuvette en se fixant aux vis existantes. Il suffit de démonter votre lunette, de placer le bidet BOKU et de la remonter par-dessus en faisant passer les vis de fixation au travers du BOKU.

Pas d'inquiétude : si l'entraxe de votre WC ne correspond pas aux normes standard, nos plaques de fixation s'adaptent à toutes les configurations.

BOKU s’adapte à une grande majorité des toilettes ! Il suffit d'avoir une arrivée d’eau à moins de 2m30.

Vous souhaitez un Wc Japonais en kit BOKU, des mesures sont nécessaires.

avoir une distance minimum de 27-28cm entre le mur et le centre de la cuvette (côté droit uniquement)
avoir une distance entre les trous de fixations de l’abattant de 21 cm ou moins
avoir une distance entre le bord de la cuvette et les trous de fixation de l’abattant de 8cm ou moins

Si vos WC ne correspondent pas aux dimensions requises, nos plaques de fixation s'adaptent à toutes les configurations.

💡Et avant de commander, vérifiez la compatibilité de vos WC grâce à notre test intelligent qui vous aidera à déterminer si votre trône pourra accueillir notre Wc japonais BOKU !

Le bidet BOKU n’est malheureusement pas compatible avec les lunettes clipsables sans vis de la marque Papado > Exemple d'abattant non compatible.

À ne pas confondre avec un abattant clipsable classique, qui lui est bien compatible ! (cliquez ici pour voir l'exemple)

BOKU vient se placer facilement entre votre abattant de WC et votre cuvette en se fixant aux vis existantes.

Heureusement, un abattant WC standard coûte en moyenne 13 € et se trouve facilement en magasin de bricolage.

Et franchement… BOKU en vaut largement la peine !

Le Bidet BOKU existe uniquement en version droitière (avec le bras côté gauche quand on fait face aux WC).

Si vous manquez de place pour installer BOKU à gauche de vos WC, nous avons la solution pour vous ! L'Abattant Japonais BOKU est fesse pour vous ! Avec ses boutons de contrôle intégrés, il n'y a pas besoin d'espace entre vos WC et votre mur par exemple pour l'installer/l'utiliser !

Le bidet et l'abattant BOKU n'utilisent pas d'électricité, ce qui le rend encore plus écologique et accessible à tous.

Les buses sont les seuls éléments un peu techniques à nettoyer, c'est pourquoi elles sont dissimulées derrière un cache qui les protège de toutes projections !

Selon la dureté de votre eau, les buses peuvent s’entartrer avec le temps.

➡️ Pour éviter cela, un nettoyage au vinaigre blanc une fois par mois est recommandé.

Voici comment faire :

Coupez l’eau de vos WC
Videz l’eau de votre BOKU en le purgeant (activez le mode autonettoyant)
Débranchez le BOKU et retirez-le de vos WC
Déclipser les embouts des buses les tournant à 90°
Laissez tremper les buses dans du vinaigre blanc pendant 10 minutes
En attendant, nettoyer votre BOKU avec un produit ménage doux
Sortez les buses du vinaigre et rincez-les à l’eau
Remontez les buses sur le BOKU et placez-le sur vos WC
Activer le mode “autonettoyant” de votre BOKU en tournant légèrement le bouton pendant 3 minutes pour évacuer tous résidus

💡 Astuce : il existe aussi des systèmes anti-calcaire aimantés très efficaces !

Au-delà de ça, il est conseillé de nettoyer régulièrement votre BOKU, à la même fréquence que vous devriez nettoyer vos WC, à savoir minimum une fois par mois, avec un produit ménagé, désinfectant.

Le robinet 3 voies ou la vanne de dérivation sont recommandés si votre arrivée d'eau est rigide (tuyau en cuivre fixe) ou si vous disposez de moins de 2 cm d'espace entre votre robinet d'arrêt et la chasse d'eau pour placer l'adaptateur en T standard.

L'Abattant BOKU

Chez BOKU, on a deux stars du confort fessier, et chacune a ses atouts !

💧 Le Bidet BOKU – compact, malin, économique. Il s’installe en un clin d’œil sous votre abattant actuel, sans électricité, sans prise de tête. Idéal pour les petits budgets et les locataires, il offre une solution simple et efficace pour passer à l’hygiène à l’eau.

💎 L’Abattant BOKU – notre version luxe. Il remplace directement votre lunette de WC par un modèle design, avec lavage avant et arrière, fermeture silencieuse et un max de confort. Toujours sans électricité, mais avec un niveau de raffinement supérieur.

🚿 Les deux s’installent facilement, sont compatibles avec presque tous les WC… et vous laissent 14 jours pour essayer sans pression.

Pour garantir une compatibilité parfaite, l’abattant lavant BOKU est disponible en deux formes.

Il est important d’identifier la forme de votre cuvette avant de faire votre choix.

Forme ronde « D »
La cuvette ronde est généralement plus courte et présente une forme arrondie avec un bel arc de cercle.

Forme ovale « O »
La cuvette ovale est en général plus longue et allongée, avec une forme ovale plus marquée.

Même les WC encastrés ou suspendus peuvent se prendre au jeu avec BOKU ! 🎯

Si vous disposez d'un lavabo proche de vos toilettes, le raccord sera facile.

Vous n'avez pas de lavabo proche ? Vous pouvez faire un petit trou discret dans le bâti-support pour faire passer le tuyau de BOKU. Un peu de bricolage et hop, le tour est joué !

Si vous ne souhaitez pas bricoler, le BOKU Mini est fesse pour vous !

Le bidet et l'abattant BOKU n'utilisent pas d'électricité, ce qui le rend encore plus écologique et accessible à tous.

L'abattant dispose de buses autonettoyantes qui ne sont pas amovibles !

Avant et après chaque utilisation, vous pourrez sélectionner le mode auto-nettoyage qui déclenche un système ingénieux d'eau destiné à laver les buses au cas où elles seraient sales !

Au-delà de ça, il est conseillé de nettoyer régulièrement votre BOKU, à la même fréquence que vous devriez nettoyer vos WC, à savoir minimum une fois par mois, avec un produit ménagé, désinfectant.

- 100% compatible avec vos WC
- 2 buses invisibles autonettoyantes
- Abattant à fermeture silencieuse
- Filtre à eau Hydro™ anti-chlore, métaux lourds et impuretés

TECHNOLOGIE HYDRO ™

- Une eau filtrée extra pure
- Une meilleure longévité de votre produit
- Des jets plus précis et efficaces
- Protège votre hygiène intime
- Disponible en abonnement à -30% annulable à tout moment après la première livraison

Certains vielles installations sont conçues avec une arriveau d'eau rigide, souvent un tuyau en cuivre.
Grâce à la Vanne de dérivation ou Robinet 3 voies chromée (3/8"), l'installation de votre Boku sur une arrivée d'eau rigide est tout à fait possible.

Nous disposons également d'adaptateur T 1/2 ou 3/8 pour votre installation.

Cela permet d'ajouter une sortie d'eau sans avoir à modifier ou tordre votre tuyauterie fixe.

Nos produits sont pensés pour être ultra-simples à installer vous-même. En 10 minutes, votre équipement est posé, sans l'intervention d'un plombier. Et pour encore plus de simplicité, aucun raccordement électrique n'est nécessaire.

Si vous préférez ne pas vous en soucier, nous proposons un service d'installation !

L’eau potable est chlorée pour tuer les bactéries. Mais quand il s’agit de laver votre corps, ce chlore et autres résidus sont très mauvais pour vos parties intimes. Une eau non filtrée :

Obstrue le mécanisme de votre BOKU et réduisent sa durée de vie
Élimine les huiles naturelles, assèche votre flore intime
Provoque des infections en cas de coupures ou boutons

Le filtre Hydro™ élimine le chlore, les métaux lourds et autres contaminants de l'eau pour améliorer et protéger votre hygiène et bien-être intime.

L’abattant japonais lavant BOKU est conçu pour se clipser facilement sur vos toilettes existantes, grâce à un plateau de fixation clipsable.

Commande, retour, essai 📦️

France métropolitaine :
- livraison en point relais, livraison sous 2 à 4 jours > de 4,90€ à 7,90€ selon le poids du colis.
- livraison à domicile sous 2 à 3 jours > entre 8,90€ à 12,90€ selon le poids du colis.

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas :
- livraison en point relais, livraison sous 2 à 4 jours > de 7,90€ à 12.90€ selon le poids du colis.
- livraison à domicile sous 2 à 3 jours > 14,90€

Suisse :
- livraison à domicile, livraison sous 3 à 7 jours > 24€

Autre pays d'Europe / Allemagne, Portugal (exclusion Acores et Madere), Espagne (exclusion Ceuta et Melilla), Italie
- livraison en point relais sous 3 à 7 jours > de 8,90€ à 13,90€ selon le poids du colis.
- livraison à domicile sous 3 à 5 jours > 19,90€

Les éventuelles taxes douanières et frais d'importation à l'entrée du pays de livraison sont à régler par le destinataire.

Le changement d'adresse est possible si votre commande n'a pas encore été expédiée. Notez que nous expédions les colis tous les jours de la semaine entre 13h et 16h.

Essayez BOKU chez vous, sans risque ! Les 14 jours d’essai commencent le jour de la livraison de votre commande.

Si malheureusement le BOKU ne plaît pas au vôtre, rien de plus simple ! Suivez les étapes de retour : Effectuer une demande de retour

Alors, qu’attendez-vous pour essayer BOKU… une nouvelle pénurie de PQ ?(Offre valable uniquement sur nos Wc japonais)

ÉCHANGE ET RETOUR

L'échange standard n'est pas disponible. En cas de retour, nous vous émettons un bon d'achat pour votre prochaine commande, incluant la livraison offerte dès 75 € d'achat.

En cas de fuite : cela provient généralement des joints. Il vous suffit de les remplacer (pièces très accessibles).
En cas de défaut de fabrication : votre produit BOKU bénéficie d'une garantie légale de 2 ans, prolongeable à 3 ans si vous avez souscrit à l'extension de garantie. Contactez notre service client pour organiser un échange à neuf.

Pour effectuer un retour, suivre la précédure : Formulaire de retour

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.

Délai de rétractation : conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, la commande n'est plus éligible.
Frais de retour : ils restent à la charge du client.
Abonnement filtre : résiliable à tout moment après l'expédition de la première commande. Le premier filtre expédié n'est pas remboursable.

GARANTIE

Toute souscription à une extension de garantie est définitive et non remboursable (service indépendant du droit de rétractation).

Durée de couverture

Garantie légale : 2 ans contre les défauts de conformité et vices cachés.
Extension de garantie : +1 an optionnel (soit 3 ans de couverture au total).

Ce que couvre la garantie

Tout défaut de fabrication ou de conformité survenant dans des conditions normales d'utilisation.
Le remplacement des pièces défectueuses durant la période de couverture.

Exclusions

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

Mauvaise installation, utilisation non conforme aux instructions ou négligence.
Modifications ou réparations non autorisées.
Défaut d'entretien ou utilisation de produits nettoyants agressifs.
Usure normale des composants consommables ou mobiles.

Procédure de réclamation

Pour toute demande sous garantie, contactez le service client muni de :

Votre preuve d'achat.
Une description détaillée (avec visuels) du problème.

Après validation du défaut par nos services, le remplacement du produit ou de la pièce sera effectué sans frais.

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